Aide & Support

Comment pouvons-nous vous aider ?

J’ai reçu un rappel de paiement alors que j’ai déjà effectué ce dernier. Que dois-je faire ?

4 years ago • Update

Nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse finances@Reno⸱energy.be en joignant la preuve de paiement pour que nous puissions retrouver ce dernier facilement et l’imputer à votre facture. Nous vous remercions pour votre collaboration.

Autres

Je ne comprends pas ma facture finale : les montants des factures d’acompte et intermédiaire indiqués dans les lignes ne correspondent pas aux montants que j’ai versés. N’y aurait-il pas une erreur ?

Je ne comprends pas pourquoi un taux de TVA de 21 % a été appliqué à la facture de monitoring de mon installation photovoltaïque alors que j’ai rendu mon attestation pour bénéficier d’un taux à 6 %.

Que se passe-t-il en cas de paiement tardif ?