Comment reconnecter mon monitoring ?
10 days ago • Update
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Procédures de reconnexion de votre monitoring selon la marque de votre onduleur
Si vous souhaitez faire appel à un technicien pour résoudre ce problème, vous pouvez nous en faire la demande en nous contactant directement par email à l’adresse solar.services@reno.energy.
Vous trouverez, ci-dessous, la procédure vous permettant de retrouver la connexion avec votre onduleur Goodwee.
Si la configuration échoue, essayiez une seconde fois en cliquant sur reconfigurer ou suivez les instructions supplémentaires disponibles en cliquant sur « aide de configuration ».
Dans l’application web Sunny Portal, dans la section “Aperçu de l’installation”, vous pouvez observer les données de votre installation. Si aucune donnée exprimée en W (Watt) est indiquée dans la partie “Puissance photovoltaïque actuelle” et qu’une icône grise est présente dans la partie “Etat actuel de l’installation”, alors votre onduleur SMA est déconnecté.
De plus, dans l’onglet messagerie, un message vous informera de la déconnexion de votre onduleur.
Avant de réaliser une des procédures décrites ci-dessous, il peut d’en certain cas être suffisant de simplement relancer l’onduleur.
Pour relancer l’onduleur :
À l’issue de cette manipulation (et il en sera de même pour les manipulations suivantes), il est nécessaire d’attendre 15 à 20 min avant d’obtenir des données sur le site de monitoring.
Procédure de connexion
Si vous êtes connecté par câble (RJ45), l’adresse IP est « 169.254.12.3 ».
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter directement par email à l’adresse solar.services@reno.energy.