Les panneaux solaires sont des dispositifs particulièrement fiables et robustes, comme le prouve leur garantie qui s’étend sur 20 ans. Toutefois, ils sont aussi constitués d’éléments complexes, soumis aux perturbations parfois brutales du réseau électrique, ainsi qu’aux variations météorologiques. Autant de contraintes qui peuvent mettre votre installation à rude épreuve et lui faire subir des dommages qui altèreront son fonctionnement au fil du temps. Comment repérer ces potentielles défaillances ? Et que faire lorsqu’une panne survient ? Toutes les solutions pour débusquer un problème et bien entretenir vos panneaux sont dans notre guide de dépannage.
Une installation photovoltaïque est composée de différents éléments reliés entre eux et connectés au réseau électrique : panneaux solaires, câbles de liaison, onduleur et, dans certains cas, une solution de stockage comme une batterie.
Les panneaux captent la lumière du soleil grâce aux cellules photovoltaïques qui composent sa surface et convertissent cette énergie en courant continu. Ce courant est ensuite transmis à l’onduleur qui le convertit en courant alternatif afin qu’il puisse être injecté vers le réseau électrique ou acheminé vers les appareils qui en ont besoin lorsque votre installation est conçue pour l’autoconsommation. Ces éléments sont reliés par des câbles électriques dont la dimension dépend de différents paramètres (intensité, longueur).
Chacun de ces éléments peut connaître une défaillance plus ou moins grave qui va affecter le fonctionnement du système. Les panneaux étant soumis aux conditions extérieures, les pannes les plus courantes sont souvent liées à des dégâts matériels, endommageant les cellules ou l’étanchéité de certains joints. Un objet qui frappe le panneau, de la poussière qui s’accumule et votre panneau se retrouve fissuré ou encrassé, ce qui affaiblit, voire arrête sa productivité. Les câbles peuvent être endommagés s’ils sont mal protégés, notamment des attaques de rongeurs. Un câble dont la section a été mal choisie ou qui a été mal connecté peut également subir des dommages importants. Enfin, au cœur de ce système, l’onduleur peut subir une surtension s’il est placé trop loin du compteur, dans une pièce mal aéré ou lors d’incident sur le réseau.
Une des principales difficultés pour diagnostiquer une panne sur une installation photovoltaïque réside dans le fait que tout dysfonctionnement ne se traduit pas toujours par une rupture complète de la production. Il faut donc être attentif à chaque variation anormale de la production, c’est-à-dire toute évolution qui ne peut s’expliquer par les changements de conditions extérieures de luminosité.
Ainsi, une légère baisse peut être le signe d’un défaut au niveau de l’onduleur ou du câblage. Si la réduction de la production est plus importante, cela peut par contre signifier qu’un ou plusieurs panneaux sont endommagés.
Dans d’autres cas, les moniteurs de contrôle de votre installation vous seront d’une aide précieuse. Si votre onduleur est en panne, par exemple, des messages d’erreur ou des voyants (rouge et orange) s’afficheront et vous permettront d’isoler plus facilement la cause de la panne.
Afin d’effectuer un pré-diagnostic fiable, il est donc nécessaire de suivre les étapes suivantes :
analyser et comparer régulièrement sa consommation ;
vérifier l’état des panneaux solaires (fissures, joint détérioré, zones encrassées) ;
vérifier l’état des câbles visibles et leur connectivité ;
contrôler le moniteur de l’onduleur.
Une fois que vous avez pu réaliser un premier diagnostic de votre installation, la meilleure solution reste de contacter le professionnel qui a installé vos panneaux solaires. C’est lui qui connaît le mieux votre installation, ses différents composants et le circuit des différents câbles, il est donc le plus à même de résoudre la panne.
Il arrive néanmoins qu’une entreprise cesse son activité, dans ce cas mieux vaut faire appel à un professionnel disposant du label RGE QualiPV. C’est la garantie d’un savoir faire et des compétences techniques nécessaires à la réalisation de toute opération sur une installation photovoltaïque. C’est aussi la condition pour pouvoir activer les différentes garanties et assurances qui sont liées à ce type d’installation.
Pour s’assurer que le dépannage se déroule dans de bonnes conditions, commencer par confirmer votre pré-diagnostic avec le professionnel de votre choix. Si votre installation fonctionne toujours et que la réparation n’a aucun caractère d’urgence, rien ne vous empêche de réaliser plusieurs diagnostics et devis. Recourir à différents professionnels peut vous permettre d’obtenir des solutions différentes, à des tarifs concurrentiels. Vous pourrez ainsi choisir l’option qui vous semble la plus adaptée. Le technicien intervient une fois le devis validé. Pensez à bien vérifier qu’il dispose du label RGE QualiPV, afin de pouvoir bénéficier de toutes les garanties liées à vos panneaux solaires et de limiter ainsi les frais de l’intervention.
Le coût d’un dépannage tout comme les délais d’intervention dépendent de plusieurs paramètres : le type de panne concerné, la complexité des travaux et la région où vous habitez. De manière générale, en France, un professionnel de qualité intervient en 72 h pour un diagnostic. Pour une intervention, il faudra ajouter au tarif de la main d’œuvre celui des éventuelles pièces à remplacer. Du fait de la difficulté du chantier et de la disponibilité des pièces, le changement d’un panneau entier sur votre toit sera donc logiquement plus coûteux et plus long à réaliser, qu’une simple reprise sur un câble endommagé.
Lorsque vous faites installer ou réparer vos panneaux solaires par un professionnel RGE, vous bénéficier automatiquement des garanties auxquelles il doit légalement souscrire pour ce type de prestations. Et la protection offerte par ces dispositifs ne cessent pas si votre installateur fait faillite, puisque les garanties décennales et biennales restent effectives même en cas de défaillance du technicien.
Cette garantie couvre les dommages causés à votre maison par des panneaux solaires défaillants. Ainsi, si un des éléments installés sur votre toiture génère des dégâts sur la structure de votre maison (fissures, infiltrations, etc.) vous serez couverts pour toutes les réparations pendant 10 ans, à partir de la date d’installation.
La garantie biennale vous couvre pour tout dysfonctionnement des modules qui intervient dans les 2 ans suivant la date d’installation et pour tout remplacement des pièces défaillantes sur la même durée.
Les panneaux solaires étant des équipements robustes, il se peut que des pannes ou des dégâts interviennent au-delà des dates définies par les différentes garanties. Mais, là encore, rien n’est perdu puisque l’assurance habitation peut vous permettre d’obtenir un remboursement intégral du dépannage. Pour cela, il faut au préalable avoir pris soin de déclarer votre installation auprès de votre assureur dès la mise en service. Certains organismes proposent même des contrats avec des garanties adaptées spécifiquement aux équipements photovoltaïques. Enfin, l’assurance responsabilité civile vous couvre en cas de dommages causés à un tiers.
Poussière, intempéries, chocs : exposer aux conditions extérieures, les panneaux solaires s’usent naturellement, ce qui ralentit leur fonctionnement. Cette dégradation impacte nécessairement votre production et le bon état des autres composants de l’installation. Pourtant, vous pouvez réaliser quelques gestes simples afin d’atténuer l’effet de cette usure. Car, plus vous prenez soin de vos panneaux et de leurs composants, moins vous aurez de pannes et plus la durée de vie de votre installation se prolongera.
Entretenir des panneaux solaires ne nécessite pas un investissement quotidien, ni un matériel professionnel complexe. Voici l’essentiel de ce qu’il faut savoir pour un entretien complet et sûr :
Nettoyer les panneaux solaires : cette opération est aussi simple qu’un nettoyage de vitre et s’effectue une fois par an, de préférence au printemps. Pour la réaliser, munissez vous d’un chiffon doux, d’une éponge lisse ou d’une brosse souple ainsi que d’un seau d’eau tiède, si possible déminéralisée afin de ne pas laisser de traces blanches sur la surface du panneau. Il vous suffit de pulvériser de l’eau et de retirer la saleté avec le chiffon, avant de laisser sécher au soleil. N’utilisez aucun élément abrasif (brosse à poil dur, détergent) qui pourrait rayer vos vitres et empêcher le fonctionnement des cellules photovoltaïques. En automne pensez à balayer les feuilles, si possible avec un souffleur afin d’éviter, encore une fois, les rayures.
Surveiller régulièrement l’état de l’installation, notamment après de fortes intempéries : c’est souvent à ces occasions qu’une fissure apparaît ou que les joints se dégradent.
Bien connaître sa production pour repérer les anomalies et agir vite : de nombreuses applications vous permettent de suivre précisément votre production solaire et d’anticiper les potentiels dysfonctionnements.
Contrôler l’état des éléments visibles : câbles, connectiques, etc. Comme pour les panneaux solaires, un rapide coup d’œil avec une lampe peut vous permettre de constater qu’un câble est mal enclenché ou détérioré. Vous pouvez également nettoyer régulièrement le boîtier de votre onduleur, cet équipement étant particulièrement sensible à la poussière.
En plus de ce suivi régulier, tous les 1 à 2 ans, une maintenance préventive plus précise, effectuée par un professionnel peut aussi prévenir les risques de pannes. Attention : cela a toutefois un coût supplémentaire qu’il faut bien évaluer dans l’amortissement de son installation.
Lors d’une maintenance le professionnel doit notamment vérifier le bon fonctionnement des modules ainsi que leur état, contrôler l’état des câbles, nettoyer l’onduleur et contrôler le tableau électrique.
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