Aide & Support

J’ai oublié mes codes d’accès.

Tentez la procédure “mot de passe oublié” pour en générer de nouveaux à partir du portail de monitoring.  

• Pour SMA : https://www.sunnyportal.com/ 
• Pour SolarEdge : https://monitoring.solaredge.com/ 
• Pour GoodWe : https://www.semsportal.com/home/login

Je n’ai pas reçu mes codes d’accès pour le suivi en ligne. 

• Onduleur SolarEdge : vérifiez dans vos spams que le mail provenant de SolarEdge Monitoring ne s’y est pas perdu 
• Onduleur SMA : vérifiez dans vos spams que le mail provenant de SMA Sunny Portal ne s’y est pas perdu. 
• Onduleur GoodWe : vérifiez dans vos spams que le mail provenant de GoodWe ne s’y est pas perdu. 

Si vous n’avez rien dans vos spams ni dans votre boite principale à ce sujet, veuillez nous envoyer un e-mail à solar@reno.energy. Le service concerné relancera une demande d’envoi de vos accès. 

A quoi ressemble le monitoring ?