Support FAQ

Aide & Support

Comment pouvons-nous vous aider ?
Support FAQ

Autres

J’ai une question, mais je ne trouve pas la réponse dans cette FAQ, comment puis-je vous joindre ?
Comment puis-je accéder à mes données et exercer mes droits qui y sont liés ?
Quelles données personnelles sont collectées et comment sont-elles utilisées ?
Je ne comprends pas pourquoi un taux de TVA de 21 % a été appliqué à la facture de monitoring de mon installation photovoltaïque alors que j’ai rendu mon attestation pour bénéficier d’un taux à 6 %.
Je ne comprends pas ma facture finale : les montants des factures d’acompte et intermédiaire indiqués dans les lignes ne correspondent pas aux montants que j’ai versés. N’y aurait-il pas une erreur ?
Mon bâtiment a plus de 10 ans, or, le taux de TVA sur ma facture est de 21 %. Que dois-je faire ?
Je ne retrouve plus ma facture. À qui puis-je m’adresser ?
Que se passe-t-il en cas de paiement tardif ?
Ma facture ne correspond pas aux travaux réalisés, à qui puis-je m’adresser pour le signaler ?
J’ai reçu un rappel de paiement alors que j’ai déjà effectué ce dernier. Que dois-je faire ?
Cela fait plus d’une semaine que j’ai envoyé mon devis et je n’ai toujours pas reçu de facture, dois-je m’inquiéter ?
Quand vais-je recevoir ma facture d’acompte ?