Algemene voorwaarden
Artikel 1: Toepassingsgebied en tegenstelbaarheid
1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna de ‘Algemene Voorwaarden’) regelen alle contractuele betrekkingen tussen elke professionele of niet-professionele klant (hierna de ‘Klant’) die een offerte (hierna de ‘Offerte’) heeft aanvaard met een van de vennootschappen van de Reno.Energy-groep, zoals aangeduid in de Algemene Voorwaarden die aan de Klant zijn verstrekt (hierna de ‘Partner’), en handelend onder de commerciële naam “Reno Energy”; in het kader van een ondernemingscontract met betrekking tot de bouw en/of energetische renovatie van gebouwen, zoals maar niet beperkt tot, de installatie van fotovoltaïsche installaties, elektrische laadstations en opslagsystemen, binnen- of buitenisolatiewerkzaamheden, gevelwerkzaamheden, dak- en timmerwerkzaamheden, de installatie van raamkozijnen, ramen of garagedeuren, de installatie van ventilatiesystemen, de installatie van verwarmings- en/of sanitaire systemen of vochtbehandelingswerkzaamheden.
1.2. Bij het ondertekenen van de Offerte of een specifieke overeenkomst met de Partner erkent de Klant een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en geaccepteerd zonder enig voorbehoud. Aangezien deze Algemene Voorwaarden in de toekomst kunnen worden gewijzigd, is de toepasselijke versie de versie die van kracht is op de datum van ondertekening van de Offerte of de specifieke overeenkomst, indien van toepassing. Alle andere voorwaarden zijn uitgesloten, met name die welke voortvloeien uit eventuele algemene voorwaarden van de Klant.
1.3. Gezien de door de Partner geleverde diensten, de vereiste competenties hiervoor en de originaliteit van de uitgevoerde prestaties, komen de Partner en de Klant uitdrukkelijk overeen dat de contractuele relaties tussen hen, in de zin van het Belgische recht, een ondernemingscontract vormen.
1.4. De Offerte wordt afgesloten onder de opschortende voorwaarde van acceptatie van het stedenbouwkundige dossier door de bevoegde gemeentelijke administratie wanneer dit verplicht is gesteld.
Artikel 2: Totstandkoming van de Offerte
2.1. Alle voorstellen van de Partner, catalogi, brochures, prijslijsten en diverse informatie die aan de Klant worden verstrekt, vormen geen Offerte en zijn alleen indicatief. De door de Partner opgegeven kwaliteiten, termijnen en opbrengsten zijn uitsluitend indicatief en, tenzij uitdrukkelijk en beschreven verzekerd, kunnen niet dienen als basis voor enige claim indien de schatting niet wordt nagekomen.
2.2. De documenten die deel uitmaken van de Offerte van de Partner zijn strikt vertrouwelijk; zij mogen niet worden gereproduceerd of gecommuniceerd. Hetzelfde geldt voor de berekeningen van de geschatte rentabiliteit, voorontwerpen, modellen, simulaties en tekeningen die exclusief eigendom blijven van de Partner.
2.3. De geldigheidsduur van de Offerte van de Partner is gespecificeerd in die Offerte.
2.4. Elke Offerte, duidelijk als zodanig geïdentificeerd op het document en afkomstig van de Partner, bindt de Partner onder de hierna beschreven voorwaarden en beperkingen. De Offerte geldt alleen voor de vermelde diensten. Indien voor de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden een extra element of dienst nodig is, zal dit, na informatie en acceptatie door de Klant, aan de Klant in rekening worden gebracht bovenop de in de Offerte voorziene initiële prijs.
2.5. De Offerte dekt met name niet de extra kosten die eventueel worden gegenereerd door een niet-conformiteit van de elektrische installatie, de dakstructuur (inclusief de eventuele aanwezigheid van asbest), de hydraulische installatie of het verwarmingssysteem, indien deze niet-conformiteit niet zichtbaar was vóór demontage of meer in het algemeen vóór de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden. Deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de Klant.
2.6. De Klant bewaart een exemplaar van de Offerte en deze Algemene Voorwaarden.
2.7. Elke Offerte of contractuele verbintenis die door de Klant wordt aangegaan in de vormen en voorwaarden beschreven in de Offerte en deze Algemene Voorwaarden, bindt de Klant en de Partner.
2.8. De opgegeven hoeveelheden zijn vermoedelijke hoeveelheden. Een Offerte is nooit een vaste prijs, behalve de posten die in de kolom eenheid als een vaste prijs zijn aangeduid. In geval van toename of afname van de hoeveelheden wordt de Klant hiervan vóór uitvoering op de hoogte gebracht.
2.9. Tenzij anders overeengekomen tussen de Partner en de Klant, als de uitvoeringsduur van de werkzaamheden gelijk is aan of langer dan twaalf maanden of als de tijdspanne tussen de ondertekening van de Offerte en het feitelijke begin van de in de Offerte voorziene werkzaamheden gelijk is aan of langer dan zes maanden, wordt de prijs onderworpen aan de volgende prijsherzieningsformule: p= P x ((0,40 x s/S) + (0,40 x i2021/I2021) + 0,20) waarbij:
p = bedrag na herziening;
P = initiële bedrag van de in de Offerte voorziene werkzaamheden;
S = gemiddeld uurtarief vastgesteld door de Paritaire Commissie van de Bouw, geldig op de 10e dag voorafgaand aan de ondertekening van de Offerte en vermeerderd met het totale percentage sociale lasten en verzekeringen dat op die datum door de FOD Economie is goedgekeurd;
s = hetzelfde gemiddelde uurtarief, geldig op de oorspronkelijke datum van de periode waarop de factuur betrekking heeft, vermeerderd met het bovengenoemde percentage dat tijdens die periode is goedgekeurd;
I 2021 = maandelijkse index vastgesteld door de Commissie van de Bouwmaterialen, geldig op de 10e dag voorafgaand aan de ondertekening van de Offerte;
i 2021 = dezelfde index met betrekking tot de kalendermaand voorafgaand aan de oorspronkelijke datum van de periode waarop de factuur betrekking heeftDe waarden 0,40 en 0,20 kunnen tijdens de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden niet worden gewijzigd.
Artikel 3: Uitvoeringstermijnen
3.1. Binnen een redelijke termijn te rekenen vanaf de ontvangst door de Partner van de ingevulde en ondertekende of geparafeerde documenten en de betaling van het voorschot, indien van toepassing, zal de Partner de Klant indicatieve leverings-, installatie- en inbedrijfstellingstermijnen voor de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden meedelen. De in de Offerte vermelde uitvoeringstermijn is niet bindend voor de Partner. Het overschrijden van deze indicatieve termijnen door de Partner leidt niet tot enige vergoeding ten gunste van de Klant.
3.2. Bovendien, gezien de aard van het vak en de activiteiten van de Partner, kan elke weersomstandigheid die de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden verhindert en leidt tot een vertraging van de uitvoeringstermijn, niet leiden tot enige schadevergoeding van welke aard dan ook, jegens de Klant.
Artikel 4: Uitvoering van de werkzaamheden
4.1. De werkzaamheden worden uitgevoerd op werkdagen en binnen de uren voorzien door de geldende sociale wetgeving.
4.2. De Klant zal de Partner zowel tijdens de onderhandeling als tijdens de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden, op eigen initiatief, alle noodzakelijke informatie verstrekken voor de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden en, indien van toepassing, voor de uitvoering van de aanvullende diensten beschreven in artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden.
4.3. Elke wijziging tijdens de uitvoering van de werkzaamheden gewenst door de Klant moet schriftelijk worden voorgesteld en geaccepteerd door de Partner.
4.4. Indien de oorspronkelijke Offerte van de Partner om technische redenen moet worden gewijzigd die de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden onmogelijk of duurder maken, dient de Partner de Klant hiervan op de hoogte te stellen. In dat geval, en indien geen overeenkomst wordt bereikt binnen een redelijke termijn, staat het de Klant of de Partner vrij om de Offerte te beëindigen, zonder enige schadevergoeding van welke aard dan ook, behalve de betaling van het onbetwistbare verschuldigde bedrag.
4.5. De inrichting van de toegangswegen wordt uitgevoerd door de Klant, op zijn kosten en onder zijn volledige verantwoordelijkheid.
4.6. Water en elektriciteit worden gedurende de gehele duur van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden gratis ter beschikking gesteld aan de Partner door de Klant.
4.7. De werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd door een onderaannemer van de Partner, mits deze onderaannemer gekwalificeerd is en over de nodige vaardigheden beschikt.
4.8. De Klant onthoudt zich, door eigen toedoen of door toedoen van een van zijn mede-aannemers, gedurende de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden, van het belemmeren van de Partner of zijn onderaannemers, van het betreden van het werkgebied en, in het algemeen, van elk gedrag dat een gevaar oplevert voor zichzelf en de personen waarvoor hij verantwoordelijk is, voor derden en voor de Partner en/of zijn onderaannemers. Hij zal zich houden aan de instructies met betrekking tot de werking en veiligheid van de bouwplaats. Indien niet, zal de Klant als enige verantwoordelijk zijn voor de eventuele schade die daaruit voortvloeit, zonder verhaal op de Partner of zijn onderaannemers.
4.9. De Klant is verplicht om eventuele voorspelbare leveringsproblemen aan de Partner te melden, met name direct tijdens het bezoek van de vertegenwoordiger van de Partner, en in ieder geval binnen een termijn van 5 werkdagen voorafgaand aan de geplande datum voor levering of uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden. De Partner kan niet aansprakelijk worden gesteld voor complicaties, vertragingen en kosten veroorzaakt door situaties zoals, maar niet beperkt tot, de afwezigheid van de Klant of zijn vertegenwoordiger tijdens de levering, diverse gebeurtenissen die de doorgang belemmeren, voetgangersstraten en niet-aangegeven wegwerkzaamheden, een toegangsafstand van meer dan 10 meter tussen het lospunt en het gebouw van de Klant. In geval van onmogelijkheid van levering of uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden wegens afwezigheid van de Klant, zal de Klant in ieder geval de redelijkerwijs gemaakte kosten door de Partner of zijn onderaannemer dragen.
Artikel 5: Oplevering van de werkzaamheden
5.1. De oplevering van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden heeft tot doel het voltooien van de werkzaamheden vast te stellen en de conformiteit ervan te controleren. Het dekt de zichtbare gebreken waarvoor geen opmerkingen zijn vastgelegd in het proces-verbaal of een ander eventueel bewijsmateriaal. De oplevering, eenmaal aanvaard door de Klant, houdt de definitieve en onvoorwaardelijke goedkeuring in van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden en vormt het beginpunt voor de garanties die door de Partner worden aangeboden
5.2. De oplevering van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden geldt als definitieve en onvoorwaardelijke oplevering en goedkeuring:
i) Wanneer de controle-instantie een conform opleveringsrapport heeft opgesteld met betrekking tot de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden, of;
ii) Als de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden geen oplevering door een controle-instantie vereist, wanneer de Klant op uitnodiging van de Partner een proces-verbaal of ander bewijsmateriaal heeft ondertekend waarin de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden wordt vastgesteld, of;
iii) Als er geen proces-verbaal bestaat of de aard van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden dit niet vereist, wanneer de laatste factuur die door de Partner is verzonden, niet door de Klant is betwist binnen de hieronder vermelde termijnen.
5.3. In geval van belangrijke tekortkomingen of gebreken bij de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden, kan de Klant de oplevering weigeren of de laatste factuur betwisten indien van toepassing, en dient hij de Partner hiervan binnen 15 kalenderdagen na de datum van de oplevering van de werkzaamheden of de datum van ontvangst van de laatste factuur indien van toepassing, schriftelijk en per aangetekende brief op de hoogte te stellen, met duidelijke vermelding van de redenen voor deze weigering. In dat geval:i) Moet er een nieuwe opleveringsdatum worden vastgesteld voor de opstelling van een proces-verbaal na perfecte uitvoering van de werkzaamheden, of moet er ten minste een schriftelijke kennisgeving van de Klant worden opgesteld om de perfecte uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden vast te leggen.
5.4. Als er een borgtocht in welke vorm dan ook is ingesteld door de Partner in het kader van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden, wordt het bedrag van die borgtocht volledig vrijgegeven bij de oplevering van de betreffende werkzaamheden.
Artikel 6: Aanvullende diensten
6.1. Voor zover deze diensten zijn overeengekomen tussen de Klant en de Partner en beperkt zijn gespecificeerd in de Offerte, verbindt de Partner zich ertoe, in zijn hoedanigheid van gemachtigde van de Klant, de administratieve formaliteiten te regelen die rechtstreeks verband houden met de uitvoering van de Offerte. Deze formaliteiten omvatten met name de verificatie van subsidies en stimuleringsmaatregelen die van toepassing zijn in de regio van de Klant, eventueel contact opnemen met de netbeheerder en ondersteuning bij de formaliteiten met betrekking tot het verkrijgen van groenestroomcertificaten en/of premies. Het wordt uitdrukkelijk vermeld dat deze formaliteiten de Partner niet verplichten om alle nodige documenten in te dienen bij de netbeheerder, in plaats van de Klant. Bovendien kan de Partner, op verzoek van de Klant, de nodige stappen ondernemen met betrekking tot het verkrijgen van certificaten, stedenbouwkundige vergunningen, bouwvergunningen en administratieve formaliteiten die betrekking hebben op de staat, de gefedereerde entiteiten of andere overheidsinstanties.
Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud – Risico-overdracht
7.1. In afwijking van de artikelen 1138 en 1788 van het Burgerlijk Wetboek, blijven de geleverde goederen de exclusieve eigendom van de Partner totdat de hoofdsom, kosten, rente en, in voorkomend geval, schadevergoedingen wegens laattijdige betaling of nalatige uitvoering van contractuele verplichtingen volledig zijn betaald.
7.2. De Klant verbindt zich ertoe aanwezig te zijn om, indien van toepassing, de elementen die de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden vormen en die daarin zijn vermeld, te ontvangen op de door de Partner vastgestelde en met de Klant overeengekomen data. De risico’s worden overgedragen bij levering, zelfs gedeeltelijke, van het voorwerp van de Offerte en de samenstellende elementen, zodat als dit materiaal op welke manier dan ook verloren zou gaan, het verlies voor rekening van de Klant is, behalve als het rechtstreeks voortvloeit uit een grove of opzettelijke fout van de Partner, zijn medewerkers of de personen die hij heeft ingeschakeld bij de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen. Artikel 1788 van het Burgerlijk Wetboek is contractueel buiten toepassing verklaard op de contractuele relatie tussen de Partner en de Klant in het kader van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden.
Artikel 8: Herroepingsrecht – Annulering van de Offerte
8.1. In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht, heeft de Klant, indien hij kan worden beschouwd als een consument in de zin van artikel I.1, eerste lid, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van ondertekening van de Offerte, om deze zonder opgave van redenen en zonder kosten te herroepen. Het herroepingsrecht moet door de Klant binnen de bovengenoemde herroepingstermijn worden uitgeoefend, door het invullen van het onderstaande herroepingsformulier (of een andere duidelijke herroepingsformulering, het gebruik van het modelformulier is optioneel) en dit per e-mail naar de Partner te sturen:
“- Ontvanger [naam, volledig postadres en e-mailadres van de Partner],
– Hierbij deel ik/deelden wij u mee mijn/onze herroeping van de Offerte met betrekking tot: ______________ [graag aangeven het voorwerp van de Offerte] beschreven in de Offerte,
– Datum van ondertekening van de Offerte …/…/……
– Volledige naam van de Klant(en)
– Adres van de Klant(en)
– Handtekening van de Consument(en) Klant(en) (alleen als dit formulier op papier wordt genotificeerd),
– Datum”.
8.2. Behalve in de gevallen waarin de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ondertekening van de Offerte van toepassing is, heeft de Klant het recht om af te zien van een ondertekende Offerte. Echter, voor elke Offerte die door de Klant wordt geannuleerd, buiten de eventueel toepasselijke wettelijke termijn, blijven de aanbetalingen die aan de Partner zijn betaald behouden als forfaitaire schadevergoeding, onverminderd de vergoeding van de werkelijke schade van de Partner en de betaling van het onbetwistbare verschuldigde bedrag indien van toepassing. Bij gebrek aan een aanbetaling kan een vergoeding van 10% inclusief BTW van het bedrag van de Offerte worden geëist, onverminderd de toekenning van aanvullende schadevergoeding. In geval van annulering van de Offerte door de Partner zonder gegronde reden, heeft de Klant recht op een vergoeding van 10% inclusief BTW van het bedrag van de Offerte, onverminderd de betaling aan de Partner van het onbetwistbare verschuldigde bedrag indien van toepassing.
Artikel 9: Garanties – Aansprakelijkheid
9.1. Onverminderd de onderstaande bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, garandeert de Partner, vanwege zijn hoedanigheid als tussenpersoon, de onderdelen van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden alleen binnen de door de fabrikant verleende garantie. De specifieke garantie voor elk onderdeel van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden wordt vermeld in de Offerte. De garantie van de Partner kan nooit langer duren of uitgebreider zijn dan de garantie van de fabrikant.
9.2. De garantie heeft betrekking op de fysieke gebreken van de onderdelen van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden en, in voorkomend geval, op hun vermogen. Elke interventie van de Partner op basis van de garantie met betrekking tot de onderdelen van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden is vooraf onderworpen aan een inspectie en overname door de Partner voor onderzoek van de door de Klant als defect aangemelde onderdelen, vergezeld van kopieën van de originele facturen en een exacte, duidelijke en volledige beschrijving van de geclaimde storing of het defect, en naleving van de bepalingen van artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden.
9.3. Tenzij uitdrukkelijk vermeld, beperkt de garantie zich tot het materiaal en niet tot de plaatsing, de gratis reparatie of de terugbetaling, naar keuze van de Partner, van het defecte onderdeel. Het vervangen of repareren van een defect onderdeel verlengt de oorspronkelijke garantieduur niet.
9.4. Als de Klant de Partner een materiaal van een bepaalde kwaliteit, herkomst of type oplegt, of een bepaald uitvoeringsproces, zal de Partner worden ontheven van elke verantwoordelijkheid voor gebreken die voortvloeien uit de keuze van dat materiaal of proces.
9.5. Tenzij specifiek anders vermeld, aanvaardt de Partner de verantwoordelijkheid voor verborgen gebreken die niet vallen onder de artikelen 1792 en 2270 van het Burgerlijk Wetboek – deze artikelen hebben betrekking op de tienjarige aansprakelijkheid en zijn van openbare orde – die verband houden met de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden, voor een periode van twee jaar vanaf de in artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden genoemde oplevering en goedkeuring.
9.6. In geen geval zal de Partner verantwoordelijk zijn voor gebreken die te wijten zijn aan onvoldoende onderhoud, normale slijtage, reparaties of interventies uitgevoerd door een derde die niet door de Partner is goedgekeurd. De Partner is ook niet aansprakelijk in geval van brand, waterschade of als gevolg van weersomstandigheden. Reparaties aan bestaande installaties en structuren die niet voldeden aan de geldende wetgeving zijn uitgesloten van de garantie.
9.7. In geval van bewezen aansprakelijkheid van de Partner en onverminderd de gevallen bedoeld in artikel 5.89 §1 van het nieuwe Burgerlijk Wetboek, is de aansprakelijkheid van de Partner in elk geval beperkt tot de bedragen die door de verzekeringspolissen van de Partner per schadegeval worden gedekt.
9.8. De Klant garandeert dat zijn elektrische installatie voldoet aan de toepasselijke normen, met name het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI). De Klant garandeert ook dat de structuur van zijn dak, die eventueel zal worden gebruikt om de fotovoltaïsche panelen of andere systemen/componenten die nodig zijn voor de uitvoering van de Offerte en op het dak worden geplaatst, voldoet aan de toepasselijke normen. De Klant garandeert tenslotte de afwezigheid van asbest en de conformiteit van zijn verwarmings- en/of sanitaire installaties met de toepasselijke normen. Indien dit niet het geval is, draagt de Klant alleen de kosten om ervoor te zorgen dat zijn installaties voldoen aan de toepasselijke normen en, meer in het algemeen, aan de geldende wetgeving op het gebied van bouw. Bij twijfel is de Klant verplicht de Partner hiervan onmiddellijk en te allen tijde op de hoogte te stellen.
Artikel 10: Klachten
10.1. De Klant is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk bij levering, zelfs gedeeltelijk, te controleren om de kwantitatieve conformiteit met de in de Offerte voorziene onderdelen en de aanwezigheid van zichtbare schade na een zorgvuldig en nauwkeurig onderzoek te verifiëren.
10.2. Als de geleverde onderdelen (of hun verpakkingen) niet kwalitatief of kwantitatief overeenkomen met die in de Offerte of zichtbare beschadigingen vertonen, is de Klant verplicht de geleverde onderdelen te weigeren of ze alleen te accepteren onder voorbehoud van een schriftelijke en door de Partner, zijn vertegenwoordiger of de vervoerder ondertekende opmerking op de leveringsdocumenten.
10.3. Bij gebrek aan weigering of een door beide partijen ondertekend schriftelijk voorbehoud, wordt verondersteld dat de Klant de geleverde onderdelen als conform, in kwaliteit en kwantiteit, met die in de Offerte en niet beschadigd heeft aanvaard.
Artikel 11: Onvoorzienbaarheid – Toevallige en overmacht
11.1. Elke Offerte houdt rekening met de omstandigheden en maatregelen die bekend zijn en van kracht zijn op de 10e dag vóór de datum van uitgifte van de Offerte. De vermelde tarieven zijn in euro’s en gespecificeerd zonder en met BTW. In overeenstemming met artikel 5.74 van het nieuwe Burgerlijk Wetboek, als er later onvoorziene omstandigheden en/of maatregelen optreden die buiten de schuld van de Partner of de Klant vallen en het oorspronkelijke evenwicht van de contractuele voorwaarden beïnvloeden, hebben de Partner of de Klant de mogelijkheid om een herziening van deze voorwaarden aan te vragen, zoals een verlenging van de uitvoeringstermijn, een verhoging van de prijs van de Offerte of een verdeling van de extra kosten, of in geval van bewezen schaarste of faillissement van een fabrikant, de beschikbaarstelling van ander materiaal dat minimaal van dezelfde aard en kwaliteit is als dat in de Offerte. In voorkomend geval moeten de Klant en de Partner elkaar op de hoogte stellen van deze omstandigheden en maatregelen en concreet bewijs ervan leveren, zo snel mogelijk en schriftelijk, zoals per aangetekende brief, e-mail, bouwrapport, werkdagboek, SMS, WhatsApp, enz., en zich ertoe verbinden te goeder trouw te onderhandelen en binnen een redelijke termijn tot een oplossing te komen. Als de bovengenoemde omstandigheden en maatregelen, naast de hierboven vermelde bepalingen, leiden tot een onderbreking van de werkzaamheden, wordt de uitvoeringstermijn opgeschort voor de duur van de onderbreking plus de tijd die nodig is om de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden opnieuw op te starten. Als deze onderhandelingen niet binnen een redelijke termijn tot een oplossing leiden, kunnen de Partner of de Klant de beëindiging van de contractuele relatie zonder enige schadevergoeding van welke aard dan ook inroepen, behalve de betaling van het onbetwistbare verschuldigde bedrag indien van toepassing.
11.2. De Klant of de Partner kan zich beroepen op overmacht of een toevallige gebeurtenis om de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten. Als de opschorting langer dan 2 maanden aanhoudt, kan de meest ijverige partij een einde maken aan de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden, zonder enige schadevergoeding van welke aard dan ook te kunnen vorderen, behalve de betaling van het onbetwistbare verschuldigde bedrag indien van toepassing. Uitdrukkelijk wordt bepaald dat als overmacht of toevallige gebeurtenis wordt beschouwd: oorlog, oproer of ongeregeldheden, natuurrampen of epidemieën, terroristische daden, sabotage of piraterij.
Artikel 12: Facturatie – Betalingen
12.1. In geval van aanvaarding van de Offerte vergezeld van deze Algemene Voorwaarden die als bijlage op een afzonderlijk document zijn meegestuurd, verbindt de Klant zich ertoe de correct ingevulde en ondertekende Offerte onmiddellijk aan de Partner te bezorgen. De referentiedatum is de datum waarop de Partner de correct ingevulde en ondertekende Offerte heeft ontvangen.
12.2. De verschuldigde bedragen aan de Partner zijn contant betaalbaar of binnen de termijnen vermeld in de Offerte, de facturen of in deze Algemene Voorwaarden zonder korting en op de bankrekening van de Partner.
12.3. De bedragen zijn netto betaalbaar. Alle kosten, met name bankkosten, zijn voor rekening van de Klant. Een korting voor onmiddellijke betaling kan alleen worden verleend als dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door de Partner, zijn tussenpersonen, vertegenwoordigers, medewerkers of onderaannemers van de Partner op geen enkele wijze gemachtigd om betalingen van de Klant te ontvangen of een geldige kwitantie af te geven.
12.4. Als de Klant of de Partner kan worden beschouwd als een consument in de zin van artikel I.1, eerste lid, 2° van het Wetboek van economisch recht, zal de volledige of gedeeltelijke niet-betaling van een bedrag bij vervaldag leiden tot het verzenden van een aanmaningsbrief per post of e-mail, na het verstrijken van een termijn van 7 kalenderdagen. Indien de Klant of de Partner het verschuldigde bedrag niet betaalt binnen 15 kalenderdagen na de verzenddatum van de eerste aanmaning, zal een tweede aanmaning worden verzonden. Indien de Klant of de Partner het verschuldigde bedrag niet betaalt binnen 15 kalenderdagen na de verzenddatum van de tweede aanmaning, zal dit bedrag, na het verzenden van een ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum van het/de onbetaalde bedrag(en) een rente dragen die gelijk is aan de basisrente verhoogd met acht procentpunten, zoals bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, en zal het worden verhoogd met i) 20 € als het verschuldigde bedrag kleiner is dan of gelijk is aan 150 €, ii) 30 € vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag over de schijf tussen 150,01 en 500 € als het resterende verschuldigde bedrag tussen 150,01 en 500 € ligt, iii) 65 € vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag over de schijf boven 500 € met een maximum van 2.000 €, dit als forfaitaire schadevergoeding.
Als de Klant of de Partner niet kan worden beschouwd als een consument in de zin van artikel I.1, eerste lid, 2° van het Wetboek van economisch recht, zal de volledige of gedeeltelijke niet-betaling van een bedrag bij vervaldag leiden tot het verzenden van een aanmaningsbrief per post of e-mail, na het verstrijken van een termijn van 7 kalenderdagen. Indien de Klant of de Partner het verschuldigde bedrag niet betaalt binnen 15 kalenderdagen na de verzenddatum van de eerste aanmaning, zal een tweede aanmaning worden verzonden. Indien de Klant of de Partner het verschuldigde bedrag niet betaalt binnen 15 kalenderdagen na de verzenddatum van de tweede aanmaning, zal dit bedrag, na het verzenden van een ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum van het/de onbetaalde bedrag(en) een rente dragen van 12% per jaar en zal het worden verhoogd met een degressieve forfaitaire schadevergoeding van i) 10% van het verschuldigde bedrag als het verschuldigde bedrag kleiner is dan of gelijk is aan 4.000,00 €, ii) 7,5% van het verschuldigde bedrag over de schijf tussen 4.000,01 en 12.500,00 €, iii) 5% van het verschuldigde bedrag over de schijf tussen 12.500,01 en 25.000,00 €, iv) 2,5% van het verschuldigde bedrag over de schijf tussen 25.000,01 en 50.000,00 €, v) 1,5% van het verschuldigde bedrag over de schijf boven 50.000,01 € met in elk geval een minimum van 40 €. Administratiekosten van 7,50 € vermeerderd met de geldende postkosten voor elke verzonden ingebrekestelling kunnen bovendien worden toegepast.
12.5. De bovengenoemde bepalingen doen geen afbreuk aan het recht van de Partner of de Klant om, in geval van niet-betaling, de contractuele relatie met schadevergoeding te beëindigen.
Artikel 13: Nietigheid
13.1. Indien een van de clausules in deze Algemene Voorwaarden ongeldig, nietig of onuitvoerbaar wordt, zal dit niet leiden tot de nietigheid, ongeldigheid of onuitvoerbaarheid van de andere clausules van deze Algemene Voorwaarden, tenzij de Algemene Voorwaarden zonder de betreffende clausule niet kunnen bestaan.
Artikel 14: Beëindiging
14.1. Onverminderd het recht op schadevergoeding en de toepassing van artikel 5.93 van het nieuwe Burgerlijk Wetboek, is de Partner gerechtigd om de contractuele relatie met de Klant van rechtswege te beëindigen na een voorafgaande ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven binnen 15 kalenderdagen, als een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet: niet-betaling bij vervaldag van een verschuldigd bedrag, protest van een handelsdocument aangeboden door de Klant voor betaling, overlijden van de Klant, verklaring van onbekwaamheid, in vereffening gesteld worden, kennelijke insolventie of faillissement van de Klant. Artikel 1794 van het Burgerlijk Wetboek is uitdrukkelijk buiten toepassing verklaard tussen de Partner en de Klant.
Artikel 15: Verwerking van persoonsgegevens
15.1. De Partner hecht veel belang aan de bescherming van de privacy van de Klant. Het toepassingsgebied van dit artikel strekt zich uit tot het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens van de Klant. De Partner is verantwoordelijk voor de verwerking van de door de Klant verstrekte persoonsgegevens. De Partner informeert de Klant ook over het beschikbaar stellen van zijn privacybeleid op de volgende website van de Partner: www.reno.energy. De Klant, door het aanvaarden van de Algemene Voorwaarden, geeft ook aan het privacybeleid van de Partner te hebben gelezen en geaccepteerd. In geval van tegenstrijdigheid tussen dit artikel en het privacybeleid van de Partner, prevaleert het laatste.
15.2. De verzamelde persoonsgegevens zijn de gegevens verstrekt door de Klant, namelijk: naam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens, indien van toepassing. Deze gegevens worden verzameld op basis van de toestemming van de Klant in het kader van de uitvoering van de contractuele relatie tussen de Partner en de Klant.
15.3. De Partner deelt de verzamelde gegevens met de personeelsleden die belast zijn met het opvolgen van de uitvoering van de contractuele relatie. Het is ook mogelijk dat bepaalde persoonsgegevens beschikbaar worden gesteld aan externe dienstverleners in het kader van de uitvoering van de contractuele relatie, incassoprocedures of geschillen indien van toepassing, met inachtneming van de materiële en tijdelijke noodzaak. De Partner zorgt er in dat geval ook voor dat de externe dienstverlener voldoende garanties biedt met betrekking tot de implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen, zodat de verwerking voldoet aan de vereisten van Verordening EU 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en met name artikel 28 ervan, om de bescherming van de rechten van de Klant te waarborgen. Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor de betreffende dienst en altijd onder toezicht en voorafgaande controle van de Partner. Indien van toepassing, kan de Partner ook verplicht zijn om persoonsgegevens te verstrekken in het kader van een gerechtelijke procedure of op verzoek van de bevoegde overheidsinstanties.
15.4. De verwerkte persoonsgegevens worden door de Partner bewaard zolang als nodig is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, vermeerderd met eventuele toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen.
15.5. Elke Klant wiens gegevens worden verwerkt, heeft recht op inzage in die gegevens. In dat geval zal de Partner deze gegevens in een duidelijk, beknopt en begrijpelijk formaat aan de Klant verstrekken binnen een redelijke termijn. Bovendien kan de Klant, in overeenstemming met artikel 12 van Verordening EU 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, de volgende rechten uitoefenen bij de Partner: het recht op informatie/verplichting tot informeren, het recht op toegang tot zijn gegevens, het recht op rectificatie van zijn gegevens, het recht op verwijdering van zijn gegevens, het recht op beperking van de verwerking van zijn gegevens, het recht om bezwaar te maken tegen de verzameling of verwerking van zijn gegevens, het recht op gegevensoverdraagbaarheid
15.6. De Klant heeft ook het recht om een klacht in te dienen met betrekking tot de uitoefening van zijn rechten bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: “Gegevensbeschermingsautoriteit” – Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – +32 (0)2 274 48 00 – contact@apd-gba.be.
Artikel 16: Gebruik van afbeeldingen en foto’s
16.1. In overeenstemming met artikel 10 van de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht, zal de Partner in geen geval en voor welk doel dan ook een afbeelding van de Klant maken, reproduceren of communiceren zonder diens uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.
16.2. Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, machtigt de Klant de Partner om foto’s te maken van de werkzaamheden die het voorwerp van de Offerte zijn, in het kader van de uitvoering van de contractuele relaties, met het oog op het reproduceren en communiceren van deze foto’s via de verschillende communicatiekanalen die de Partner gebruikt.
16.3. Deze foto’s zullen uitsluitend worden gebruikt om de diensten en realisaties van de Partner te promoten en/of te illustreren.
16.4. De Klant kan door een schriftelijk verzoek te sturen naar het volgende adres: info@reno.energy, de Partner verzoeken om de foto’s of afbeeldingen met betrekking tot de uitvoering van de in de Offerte voorziene werkzaamheden niet te reproduceren of te communiceren.
Artikel 17: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
17.1. De betrekkingen tussen de Partner en de Klant worden uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot de betrekkingen tussen de Partner en de Klant valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van de Partner is gevestigd.