Artikel 1 : Toepassingsgebied en tegenstelbaarheid
1.1. Onderhavige algemene voorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) regelen alle contractuele relaties tussen elke al dan niet professionele klant (hierna de “Klant”) die een offerte (hierna de “Offerte”) heeft afgesloten met de naamloze vennootschap RENO.ENERGY, met maatschappelijke zetel te 4031 Luik, Rue de Tilff 277, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0829.094.335 (hierna de “Partner”), handelend onder de handelsnaam “Reno Energy”; in het kader van een aannemingsovereenkomst met betrekking tot de bouw en/of de energetische renovatie van gebouwen, zoals, doch niet beperkt tot, de plaatsing van fotovoltaïsche installaties, van laadpaalsystemen en opslagbatterijen, werken van binnen- of buitenisolatie en gevelisolatie, dak- en dakgebintewerken, de plaatsing van schrijnwerk, ramen of garagepoorten, de plaatsing van ventilatiesystemen, de plaatsing van verwarmings- en/of sanitaire systemen of werken ter bestrijding van vochtproblemen.
1.2. Bij de ondertekening van de Offerte of, in voorkomend geval, van een specifieke overeenkomst met de Partner, erkent de Klant een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en zonder enig voorbehoud aanvaard. Aangezien deze Algemene Voorwaarden nadien kunnen worden gewijzigd, is de versie die van toepassing is, deze die van kracht is op de datum van ondertekening van de Offerte of, in voorkomend geval, van de specifieke overeenkomst. Alle andere voorwaarden zijn uitgesloten, met name deze die zouden voortvloeien uit eventuele algemene voorwaarden van de Klant.
1.3. Rekening houdend met de door de Partner geleverde diensten, de daartoe vereiste vaardigheden en de originaliteit van de uitgevoerde prestaties, komen de Partner en de Klant uitdrukkelijk overeen dat de contractuele relatie tussen hen, in de zin van het Belgisch recht, een aannemingsovereenkomst vormt.
1.4. De Offerte wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van de aanvaarding van het stedenbouwkundig dossier door het bevoegde gemeentebestuur, wanneer dit verplicht is.
Artikel 2 : Totstandkoming van de Offerte
2.1. Alle voorstellen van de Partner, catalogi, brochures, prijslijsten en diverse inlichtingen die aan de Klant worden verstrekt, vormen geen Offerte en gelden slechts ter indicatie. De door de Partner vermelde kwaliteiten, termijnen en rendementen worden louter ter indicatie meegedeeld en kunnen, behoudens uitdrukkelijke en anders luidende toezegging, niet als grondslag dienen voor enige klacht indien de raming niet zou worden nageleefd.
2.2. De documenten die het voorwerp uitmaken van de Offerte van de Partner zijn strikt vertrouwelijk; zij mogen niet worden gereproduceerd of meegedeeld. Hetzelfde geldt voor de ramingen van geschatte rentabiliteit, voorontwerpen, modellen, simulaties en tekeningen, die de exclusieve eigendom van de Partner blijven.
2.3. De geldigheidsduur van de Offerte van de Partner wordt in de Offerte zelf vermeld.
2.4. Elke Offerte die als dusdanig duidelijk op het document geïdentificeerd is en van de Partner uitgaat, verbindt de Partner binnen de hierna omschreven voorwaarden en grenzen. De Offerte geldt uitsluitend voor de vermelde diensten. Indien de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken een bijkomend element of een bijkomende dienst zou vereisen, zal dit, na informatie aan en aanvaarding door de Klant, bovenop de oorspronkelijk in de Offerte voorziene prijs aan de Klant worden aangerekend.
2.5. De Offerte dekt met name niet de bijkomende kosten die eventueel zouden voortvloeien uit een niet-conformiteit van de elektrische installatie, van de dakstructuur (met inbegrip van de eventuele aanwezigheid van asbest), van de hydraulische installatie of van het verwarmingssysteem, indien deze niet-conformiteit niet zichtbaar was vóór de demontage of, meer algemeen, vóór de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken. Deze kosten zijn uitsluitend ten laste van de Klant.
2.6. De Klant bewaart een exemplaar van de Offerte en van onderhavige Algemene Voorwaarden.
2.7. Elke door de Klant aanvaarde Offerte of contractuele verbintenis, aangegaan volgens de vormen en voorwaarden omschreven in de Offerte en in onderhavige Algemene Voorwaarden, verbindt de Klant en de Partner.
2.8. De vermelde hoeveelheden zijn vermoede hoeveelheden. Een Offerte is nooit forfaitair, behalve voor de posten die in de kolom “eenheid” als forfait zijn aangeduid. In geval van toename of afname van de hoeveelheden wordt de Klant hiervan verwittigd vóór de uitvoering ervan.
2.9. Behoudens andersluidend akkoord tussen de Partner en de Klant, zal de prijs, indien de uitvoeringstermijn van de werken gelijk is aan of langer is dan twaalf maanden, of indien de periode tussen de ondertekening van de Offerte en de effectieve aanvang van de in de Offerte voorziene werken gelijk is aan of langer is dan zes maanden, onderworpen worden aan de volgende prijsherzieningsformule: p = P x ((0,40 x s/S) + (0,40 x i2021/I2021) + 0,20) waarbij:
p = bedrag na herziening;
P = oorspronkelijk bedrag van de in de Offerte voorziene werken;
S = gemiddeld uurloon vastgesteld door het Paritair Comité voor het Bouwbedrijf, van kracht op de 10de dag voorafgaand aan de ondertekening van de Offerte, verhoogd met het globale percentage aan sociale lasten en verzekeringen dat op die datum door de FOD Economie wordt aanvaard;
s = datzelfde gemiddelde uurloon, van kracht op de begindatum van de periode waarop de factuur betrekking heeft, verhoogd met het voormelde percentage dat tijdens die periode wordt aanvaard;
I2021 = maandelijkse index vastgesteld door de Commissie van de Mercuriale der Bouwmaterialen, van kracht op de 10de dag voorafgaand aan de ondertekening van de Offerte;
i2021 = diezelfde index, betrekking hebbend op de kalendermaand voorafgaand aan de begindatum van de periode waarop de factuur betrekking heeft.
De waarden 0,40 en 0,20 mogen tijdens de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken op geen enkele wijze worden gewijzigd.
Artikel 3 : Uitvoeringstermijnen
3.1. Binnen een redelijke termijn, ingaand vanaf de ontvangst door de Partner van de ingevulde en ondertekende of geparafeerde documenten en, in voorkomend geval, de betaling van het voorschot, zal de Partner de Klant indicatieve termijnen meedelen voor de levering, de installatie en de indienststelling van de in de Offerte voorziene werken. De op de Offerte vermelde uitvoeringstermijn verbindt de Partner op geen enkele wijze. De overschrijding van deze indicatieve termijnen door de Partner geeft geen aanleiding tot enige vergoeding ten voordele van de Klant.
3.2. Gelet op de aard van het beroep en de activiteiten van de Partner kan bovendien geen enkele klimatologische omstandigheid die de Partner zou verhinderen de in de Offerte voorziene werken uit te voeren, en die een verlenging van de uitvoeringstermijn tot gevolg heeft, aanleiding geven tot enige schadevergoeding of vergoeding van welke aard ook ten aanzien van de Klant.
Artikel 4 : Uitvoering van de werken
4.1. De werken worden uitgevoerd op werkdagen en tijdens de uren voorzien door de geldende sociale wetgeving.
4.2. De Klant verstrekt de Partner, zowel tijdens de onderhandelingen als tijdens de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken, op eigen initiatief alle inlichtingen die nodig zijn voor de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken en, in voorkomend geval, voor de uitvoering van de in artikel 6 van onderhavige Algemene Voorwaarden omschreven bijkomende diensten.
4.3. Elke door de Klant gewenste wijziging tijdens de uitvoering van de werken moet schriftelijk worden voorgesteld en door de Partner schriftelijk worden aanvaard.
4.4. Indien de oorspronkelijke Offerte van de Partner om technische redenen moet worden gewijzigd, waardoor de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken onmogelijk of duurder wordt, dient de Partner de Klant hiervan te verwittigen. Indien in dat geval binnen een redelijke termijn geen akkoord wordt bereikt, staat het de Klant of de Partner vrij een einde te maken aan de Offerte, zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding of vergoeding van welke aard ook ontstaat, met uitzondering van de betaling van het onbetwistbaar verschuldigde bedrag.
4.5. De aanleg van de toegangswegen gebeurt door en op kosten van de Klant, onder zijn volledige verantwoordelijkheid.
4.6. Water en elektriciteit worden door de Klant kosteloos ter beschikking gesteld van de Partner gedurende de volledige uitvoering van de in de Offerte voorziene werken.
4.7. De werken kunnen worden uitgevoerd door een onderaannemer van de Partner, voor zover deze erkend is en over de nodige vaardigheden beschikt.
4.8. De Klant onthoudt zich ervan, zowel persoonlijk als via het optreden van een van zijn medecontractanten, om tijdens de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken de Partner of zijn onderaannemers te hinderen, zich in de werfzone te begeven en, in het algemeen, door enig gedrag ook, een gevaar te creëren voor zichzelf en de personen voor wie hij instaat, voor derden en voor de Partner en/of zijn onderaannemers. Hij houdt zich aan de instructies met betrekking tot de werking en de veiligheid van de werf. Bij gebreke daaraan draagt de Klant alleen de eventuele daaruit voortvloeiende schade, zonder verhaal tegen de Partner of zijn onderaannemers.
4.9. De Klant is verplicht elke voorzienbare leveringsmoeilijkheid aan de Partner mee te delen, met name rechtstreeks bij het bezoek van diens vertegenwoordiger, en in elk geval binnen een termijn van 5 werkdagen voorafgaand aan de voorziene datum van levering of van uitvoering van de in de Offerte voorziene werken. De Partner kan niet aansprakelijk worden gesteld voor complicaties, vertragingen en kosten veroorzaakt door situaties zoals, doch niet beperkt tot, de afwezigheid van de Klant of diens vertegenwoordiger bij de levering, diverse gebeurtenissen die de doorgang belemmeren, voetgangersstraten en niet-gesignaleerde wegenwerken, of een toegangsafstand van meer dan 10 meter tussen de losplaats en het gebouw van de Klant. Indien de levering of de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken onmogelijk zou zijn wegens de afwezigheid van de Klant, is deze laatste in elk geval gehouden de redelijkerwijze door de Partner of diens onderaannemer gemaakte kosten te dragen.
Artikel 5 : Oplevering van de werken
5.1. De oplevering van de in de Offerte voorziene werken heeft tot doel de uitvoering van de werken vast te stellen en de conformiteit ervan te controleren. Zij dekt de zichtbare gebreken waarover geen enkele opmerking werd opgenomen in het proces-verbaal of enig ander bewijskrachtig geschrift. De oplevering, eenmaal aanvaard door de Klant, houdt de definitieve en onvoorwaardelijke goedkeuring in van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken en vormt het startpunt voor de door de Partner geboden waarborgen.
5.2. De oplevering van de in de Offerte voorziene werken geldt als definitieve en onvoorwaardelijke oplevering-goedkeuring:
iii) indien er geen proces-verbaal bestaat of de aard van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken dit niet vereist, wanneer de door de Partner verzonden eindfactuur niet door de Klant werd betwist binnen de hierna vermelde termijnen.
5.3. In geval van belangrijke tekortkomingen of gebreken vastgesteld bij de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken, kan de Klant de oplevering weigeren of, in voorkomend geval, de eindfactuur betwisten, en dient hij de Partner hiervan binnen de 15 kalenderdagen na de datum van oplevering van de werken of, in voorkomend geval, na de datum van ontvangst van de eindfactuur, per aangetekend schrijven op de hoogte te brengen, met duidelijke vermelding van de redenen van deze weigering. In dat geval:
i) dient een nieuwe opleveringsdatum, bestaande uit het opstellen van een proces-verbaal, te worden vastgelegd na de volledige uitvoering van de werken, of dient minstens een schriftelijke kennisgeving van de Klant te worden opgesteld om de volledige uitvoering van de in de Offerte voorziene werken vast te stellen.
5.4. Indien door de Partner in het kader van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken enige vorm van borgstelling werd gevestigd, wordt het bedrag van deze borgstelling volledig vrijgegeven bij de oplevering van de betrokken werken.
Artikel 6 : Bijkomende diensten
6.1. Voor zover deze diensten tussen de Klant en de Partner werden overeengekomen en limitatief op de Offerte werden vermeld, verbindt de Partner zich ertoe, als lasthebber van de Klant, zich te ontfermen over de administratieve formaliteiten die rechtstreeks verband houden met de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken. Deze formaliteiten omvatten met name de controle van de subsidies en incentives die van toepassing zijn in de regio van de Klant, het eventuele contact met de netbeheerder en ondersteuning bij de formaliteiten met betrekking tot het verkrijgen van groenestroomcertificaten en/of premie(s). Er wordt uitdrukkelijk gepreciseerd dat deze formaliteiten de Partner niet verplichten om, in de plaats van de Klant, alle vereiste documenten bij de netbeheerder in te dienen. Bovendien kan de Partner, op vraag van de Klant, de nodige stappen ondernemen met betrekking tot het verkrijgen van certificaten, stedenbouwkundige vergunningen, bouwvergunningen en administratieve formaliteiten waarbij de Staat, de deelstaten of andere overheden betrokken zijn.
Artikel 7 : Eigendomsvoorbehoud - Overdracht van risico's
7.1. In afwijking van de artikelen 1138 en 1788 van het Burgerlijk Wetboek, blijven de geleverde goederen de exclusieve eigendom van de Partner tot de volledige betaling van het hoofdbedrag, de kosten, de intresten en, in voorkomend geval, de vergoedingen verschuldigd wegens laattijdige betaling of foutieve niet-uitvoering van de contractuele relatie.
7.2. De Klant verbindt zich ertoe aanwezig te zijn om, in voorkomend geval, de elementen die deel uitmaken van de in de Offerte voorziene en vermelde werken in ontvangst te nemen, op de door de Partner vastgestelde en met de Klant overeengekomen data. De risico's gaan over vanaf de levering, zelfs gedeeltelijk, van het voorwerp van de Offerte en van de elementen waaruit dit bestaat, zodat, indien dit materiaal op enigerlei wijze zou tenietgaan, het verlies ten laste van de Klant valt, tenzij dit rechtstreeks het gevolg zou zijn van een zware fout of bedrieglijk opzet van de Partner, van zijn aangestelden of van de personen die hem bij de uitvoering van zijn contractuele verbintenissen zouden hebben vervangen. Artikel 1788 van het Burgerlijk Wetboek wordt conventioneel buiten toepassing verklaard op de contractuele relatie tussen de Partner en de Klant in het kader van de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken.
Artikel 8 : Herroepingsrecht - Annulering van de Offerte
8.1. Overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht beschikt de Klant, indien hij kan worden beschouwd als een consument in de zin van artikel I.1, eerste lid, 2° van het Wetboek van economisch recht, over een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van ondertekening van de Offerte, om deze te herroepen, zonder opgave van reden en zonder kosten. Het herroepingsrecht moet door de Klant worden uitgeoefend binnen de voormelde herroepingstermijn, door het hierna verstrekte herroepingsformulier in te vullen (of elke andere ondubbelzinnige verklaring van herroeping, waarbij het gebruik van het modelformulier facultatief is) en dit per e-mail aan de Partner te versturen:
“- Geadresseerde [naam, volledig postadres en e-mailadres van de Partner],
– Bij deze breng(en) ik/wij u op de hoogte van mijn/onze herroeping van de Offerte betreffende: ______________ [gelieve het voorwerp van de Offerte te vermelden] zoals beschreven in de Offerte,
– Datum van totstandkoming van de Offerte …/…/……
– Volledige naam van de Klant(en)
– Adres van de Klant(en)
– Handtekening van de Klant(en)-Consument(en) (enkel indien dit formulier op papier wordt genotificeerd),
– Datum”.
8.2. Buiten de gevallen waarin de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na de ondertekening van de Offerte van toepassing zou zijn, heeft de Klant het recht om afstand te doen van een ondertekende Offerte. Voor elke door de Klant geannuleerde Offerte, buiten de eventueel toepasselijke wettelijke termijn, blijven de aan de Partner betaalde voorschotten evenwel verworven als forfaitaire schadevergoeding, onverminderd de vergoeding van de werkelijke schade van de Partner en, in voorkomend geval, de betaling van het onbetwistbaar verschuldigde bedrag. Bij gebrek aan voorschot kan een vergoeding gelijk aan 10% incl. btw van het bedrag van de Offerte worden gevorderd, dit alles onverminderd de toekenning van bijkomende schadevergoeding. Indien de Partner de Offerte zonder gegronde reden opzegt, heeft de Klant recht op een vergoeding gelijk aan 10% incl. btw van het bedrag van de Offerte, dit alles onverminderd de betaling aan de Partner van het onbetwistbaar verschuldigde bedrag, in voorkomend geval.
Artikel 9 : Waarborgen - Aansprakelijkheid
9.1. Onverminderd de hierna volgende bepalingen van onderhavige Algemene Voorwaarden, waarborgt de Partner, gelet op zijn hoedanigheid van tussenpersoon, de elementen die deel uitmaken van de in de Offerte voorziene werken enkel binnen de grenzen van de door de fabrikant toegekende waarborg. De specifieke waarborg voor elk element dat deel uitmaakt van de in de Offerte voorziene werken wordt op de Offerte vermeld. De waarborg van de Partner kan nooit, noch qua duur, noch qua omvang, de door de fabrikant verstrekte waarborg overschrijden.
9.2. De waarborg heeft betrekking op de fysieke gebreken van de elementen die deel uitmaken van de in de Offerte voorziene werken en, in voorkomend geval, op hun vermogen. Elke tussenkomst van de Partner op grond van de waarborg met betrekking tot de elementen die deel uitmaken van de in de Offerte voorziene werken is voorafgaandelijk onderworpen aan een inspectie en terugname door de Partner met het oog op onderzoek van de door de Klant als defect aangeduide elementen, vergezeld van een kopie van de originele facturen en van een nauwkeurige, duidelijke en volledige beschrijving van de gestelde storing of het gestelde gebrek, alsook aan de naleving van de bepalingen van artikel 4 van onderhavige Algemene Voorwaarden.
9.3. Behoudens uitdrukkelijke vermelding, is de waarborg beperkt tot het materiaal en niet tot de plaatsing ervan, tot de kosteloze herstelling of, naar keuze van de Partner, de terugbetaling van het defecte onderdeel. De vervanging of herstelling van een defect onderdeel heeft niet tot gevolg dat de oorspronkelijke duur van de waarborg wordt verlengd.
9.4. Indien de Klant aan de Partner een materiaal van een bepaalde kwaliteit, herkomst of type, of een bepaalde uitvoeringswijze oplegt, wordt de Partner ontheven van elke aansprakelijkheid voor gebreken die hun oorsprong vinden in de keuze van dat materiaal of die uitvoeringswijze.
9.5. Behoudens specifieke afwijking, neemt de Partner de aansprakelijkheid op zich voor de verschoonbare verborgen gebreken die niet gedekt worden door de artikelen 1792 en 2270 van het Burgerlijk Wetboek — deze artikelen hebben betrekking op de tienjarige aansprakelijkheid en zijn van openbare orde — verbonden aan de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken, voor een duur van twee jaar vanaf de oplevering-goedkeuring bedoeld in artikel 5 van onderhavige Algemene Voorwaarden.
9.6. De Partner is in geen geval aansprakelijk voor gebreken die te wijten zijn aan onvoldoende onderhoud, normale slijtage, of aan een herstelling of tussenkomst uitgevoerd door een derde die niet door de Partner is erkend. De Partner is eveneens vrijgesteld van alle aansprakelijkheid in geval van brand, waterschade of ten gevolge van weersomstandigheden. Herstellingen aan bestaande installaties en structuren die niet conform de geldende wetgeving waren, zijn uitgesloten van de waarborg.
9.7. In geval van vastgestelde aansprakelijkheid van de Partner, en onverminderd de gevallen bedoeld in artikel 5.89, §1 van het nieuw Burgerlijk Wetboek, wordt de aansprakelijkheid van de Partner in elk geval beperkt tot het (de) bedrag(en) gedekt per schadegeval in het kader van de door de Partner afgesloten verzekeringspolissen.
9.8. De Klant waarborgt dat zijn elektrische installatie conform de toepasselijke normen is, en met name conform het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI). De Klant waarborgt eveneens dat de structuur van zijn dak, die in voorkomend geval de fotovoltaïsche panelen of enig ander systeem/onderdeel voorzien voor de uitvoering van de Offerte en op dat dak te plaatsen, zal dragen, conform de toepasselijke normen is. Ten slotte waarborgt de Klant de afwezigheid van asbest, alsook de conformiteit van zijn verwarmings- en/of sanitaire installaties met de toepasselijke normen. Bij gebreke daaraan draagt de Klant alleen de eventuele kosten die nodig zijn om de conformiteit van zijn installaties met de toepasselijke normen en, meer algemeen, met de geldende bouwwetgeving te waarborgen. In geval van twijfel is de Klant verplicht de Partner hiervan onmiddellijk en te allen tijde op de hoogte te brengen.
Artikel 10 : Klachten
10.1. De Klant is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk bij de levering, ook indien deze gedeeltelijk is, te controleren om de kwantitatieve conformiteit met de in de Offerte voorziene elementen na te gaan, alsook de aanwezigheid van zichtbare schade na een aandachtig en nauwgezet onderzoek.
10.2. Indien de geleverde elementen (of hun verpakking) kwalitatief of kwantitatief niet conform zijn met deze voorzien in de Offerte, of indien zij zichtbare tekenen van beschadiging vertonen, is de Klant verplicht de geleverde elementen te weigeren of deze slechts te aanvaarden onder schriftelijk voorbehoud, medeondertekend door de Partner, diens vertegenwoordiger of de vervoerder, op de leveringsdocumenten.
10.3. Bij gebrek aan weigering of schriftelijk medeondertekend voorbehoud, wordt de Klant geacht de geleverde elementen te hebben aanvaard als zijnde conform, in kwaliteit en kwantiteit, met deze voorzien en onbeschadigd.
Artikel 11 : Onvoorzienbaarheid - Toeval en overmacht
11.1. Elke Offerte houdt rekening met de omstandigheden en maatregelen die gekend en van kracht zijn op de 10de dag vóór de datum van uitgifte van de Offerte. De vermelde tarieven zijn uitgedrukt in euro en gedetailleerd met en zonder btw. Overeenkomstig artikel 5.74 van het nieuw Burgerlijk Wetboek zal, indien zich naderhand onvoorzienbare omstandigheden en/of maatregelen zouden voordoen, vreemd aan enige fout van de Partner of van de Klant, die het oorspronkelijke evenwicht van de contractuele voorwaarden aantasten, de Partner of de Klant de mogelijkheid hebben om een herziening van deze voorwaarden te vragen, zoals een verlenging van de uitvoeringstermijn, een verhoging van de prijs van de Offerte of een verdeling van de bijkomende kosten, of, in geval van aangetoonde schaarste of vereffening/faillissement van een fabrikant, de terbeschikkingstelling van ander materiaal, maar minstens van dezelfde aard en kwaliteit als datgene voorgesteld in de Offerte. In voorkomend geval zijn de Klant en de Partner verplicht elkaar wederzijds op de hoogte te brengen van deze omstandigheden en maatregelen en hiervan het concrete bewijs te leveren, zo spoedig mogelijk en schriftelijk, zoals per aangetekend schrijven, e-mail, werfverslag, werfdagboek, sms, WhatsApp, enz., en verbinden zij zich ertoe te goeder trouw te onderhandelen en deze onderhandelingen binnen een redelijke termijn af te ronden. Indien, naast de hierboven vermelde bepalingen, de voormelde omstandigheden en maatregelen een onderbreking van de werken tot gevolg hebben, wordt de uitvoeringstermijn opgeschort voor de duur van de onderbreking, verhoogd met de tijd die nodig is om de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken te hervatten. Indien deze onderhandelingen niet binnen een redelijke termijn tot een resultaat leiden, kan de Partner of de Klant de beëindiging van de contractuele relatie tussen hen inroepen, zonder enige schadevergoeding of vergoeding van welke aard ook, met uitzondering, in voorkomend geval, van de betaling van het onbetwistbaar verschuldigde bedrag.
11.2. De Klant of de Partner kan overmacht of toeval inroepen om de uitvoering van zijn verbintenissen op te schorten. Indien deze opschorting langer dan 2 maanden aanhoudt, kan de meest gerede partij een einde stellen aan de uitvoering van de in de Offerte voorziene werken, zonder daarbij enige schadevergoeding of vergoeding van welke aard ook te kunnen vorderen, met uitzondering, in voorkomend geval, van de betaling van het onbetwistbaar verschuldigde bedrag. Er wordt uitdrukkelijk gepreciseerd dat als overmacht of toeval worden beschouwd: oorlog, oproer of onlusten, natuurrampen of epidemieën, terroristische daden, sabotage of piraterij.
Artikel 12 : Facturatie - Betalingen
12.1. Bij aanvaarding van de Offerte, samen met onderhavige Algemene Voorwaarden die als afzonderlijk bijgevoegd document worden overgemaakt, verbindt de Klant zich ertoe de naar behoren ingevulde en ondertekende Offerte onmiddellijk aan de Partner te bezorgen. De referentiedatum is de datum waarop de Partner de naar behoren ingevulde en ondertekende Offerte heeft ontvangen.
12.2. De aan de Partner verschuldigde bedragen zijn contant betaalbaar of binnen de op de Offerte, de facturen of in onderhavige Algemene Voorwaarden vermelde termijnen, zonder korting en op de bankrekening van de Partner.
12.3. De bedragen zijn netto betaalbaar. Alle kosten, met name bankkosten, zijn ten laste van de Klant. Een korting voor onmiddellijke betaling kan enkel worden toegekend indien dit voorafgaandelijk uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord van de Partner, zijn de tussenpersonen, vertegenwoordigers, aangestelden of onderaannemers van de Partner op geen enkele wijze gemachtigd om betalingen van de Klant te ontvangen of een geldige kwijting af te leveren.
12.4. Indien de Klant of de Partner kan worden beschouwd als een consument in de zin van artikel I.1, eerste lid, 2° van het Wetboek van economisch recht, zal de gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een bedrag op de vervaldag leiden tot het versturen van een herinneringsbrief per post of per e-mail, na het verstrijken van een termijn van 7 kalenderdagen. Indien de Klant of de Partner het verschuldigde bedrag niet betaalt binnen de 15 kalenderdagen na de verzenddatum van de eerste herinnering, zal een tweede herinnering worden verstuurd. Indien de Klant of de Partner het verschuldigde bedrag niet betaalt binnen de 15 kalenderdagen na de verzenddatum van de tweede herinnering, zal dit bedrag, mits verzending van een ingebrekestelling, vanaf de vervaldag van het (de) onbetaalde bedrag(en), een intrest opleveren gelijk aan de referentie-intrestvoet verhoogd met acht procentpunten zoals bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en zal het worden verhoogd met i) 20 € indien het verschuldigde bedrag lager is dan of gelijk is aan 150 €, ii) 30 € vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 € indien het resterend verschuldigde bedrag tussen 150,01 en 500 € ligt, iii) 65 € vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 €, met een maximum van 2.000 €, indien het resterend verschuldigde bedrag hoger is dan 500 €, en dit bij wijze van forfaitair strafbeding.
Indien de Klant of de Partner niet kan worden beschouwd als een consument in de zin van artikel I.1, eerste lid, 2° van het Wetboek van economisch recht, zal de gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een bedrag op de vervaldag leiden tot het versturen van een herinneringsbrief per post of per e-mail, na het verstrijken van een termijn van 7 kalenderdagen. Indien de Klant of de Partner het verschuldigde bedrag niet betaalt binnen de 15 kalenderdagen na de verzenddatum van de eerste herinnering, zal een tweede herinnering worden verstuurd. Indien de Klant of de Partner het verschuldigde bedrag niet betaalt binnen de 15 kalenderdagen na de verzenddatum van de tweede herinnering, zal dit bedrag, mits verzending van een ingebrekestelling, vanaf de vervaldag van het (de) onbetaalde bedrag(en), een intrest opleveren gelijk aan 12% per jaar en zal het worden verhoogd met een degressief strafbeding ten belope van i) 10% van het verschuldigde bedrag indien het verschuldigde bedrag lager is dan of gelijk is aan 4.000,00 €, ii) 7,5% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 4.000,01 en 12.500,00 €, iii) 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 12.500,01 en 25.000,00 €, iv) 2,5% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 25.000,01 en 50.000,00 €, v) 1,5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 50.000,01 €, met in elk geval een minimum van 40 €. Bovendien kunnen administratieve kosten van 7,50 €, vermeerderd met de geldende portokosten, worden aangerekend voor elke verzending van een ingebrekestelling.
12.5. De voorgaande bepalingen doen op geen enkele wijze afbreuk aan het recht van de Partner of van de Klant om, in geval van niet-betaling, de contractuele relatie te beëindigen met schadevergoeding.
Artikel 13 : Nietigheid
13.1. Indien een van de clausules van onderhavige Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar zou worden, brengt dit niet de nietigheid, ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van de overige clausules van onderhavige Algemene Voorwaarden met zich mee, tenzij de Algemene Voorwaarden niet kunnen bestaan zonder de betrokken clausule.
Artikel 14 : Beëindiging
14.1. Niettegenstaande het recht op schadevergoeding en de toepassing van artikel 5.93 van het nieuw Burgerlijk Wetboek, is de Partner gerechtigd de contractuele relatie met de Klant van rechtswege te beëindigen, mits een voorafgaande ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven binnen de 15 kalenderdagen, indien zich een van de volgende gebeurtenissen voordoet: niet-betaling op de vervaldag van een enkel verschuldigd bedrag, protest van een door de Klant ter betaling voorgelegd handelseffect, overlijden van de Klant, verklaring van onbekwaamheid, vereffening, kennelijke insolventie of faillissement van de Klant. Artikel 1794 van het Burgerlijk Wetboek wordt, bij uitdrukkelijke overeenkomst, buiten toepassing verklaard tussen de Partner en de Klant.
Artikel 15 : Verwerking van persoonsgegevens
15.1. De Partner besteedt bijzondere aandacht aan en hecht groot belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de Klant. Het toepassingsgebied van dit artikel strekt zich uit tot het verzamelen, verwerken en gebruiken van de persoonsgegevens van de Klant. De Partner is verantwoordelijk voor de verwerking van de door de Klant verstrekte persoonsgegevens. De Partner brengt de Klant er tevens van op de hoogte dat zijn privacybeleid beschikbaar is op de volgende website van de Partner: www.reno.energy. Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, geeft de Klant eveneens aan het privacybeleid van de Partner te hebben gelezen en aanvaard. In geval van tegenstrijdigheid tussen dit artikel en het privacybeleid van de Partner, heeft dit laatste voorrang.
15.2. De verzamelde persoonsgegevens zijn de door de Klant meegedeelde gegevens, namelijk: naam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres en, in voorkomend geval, betalingsgegevens. Deze gegevens worden verzameld op basis van de volgende rechtsgrond: de toestemming van de Klant in het kader van de uitvoering van de contractuele relatie tussen de Partner en de Klant.
15.3. De Partner deelt de verzamelde gegevens mee aan de personeelsleden die belast zijn met de opvolging van de uitvoering van de contractuele relatie. Het is eveneens mogelijk dat bepaalde persoonsgegevens ter beschikking worden gesteld van externe dienstverleners in het kader van de uitvoering van de contractuele relatie, van invorderingsprocedures of van een eventueel geschil, en dit met inachtneming van de materiële en tijdelijke noodzaak. De Partner ziet er in dat geval eveneens op toe dat de externe dienstverlener voldoende garanties biedt inzake de tenuitvoerlegging van passende technische en organisatorische maatregelen, zodat de verwerking voldoet aan de vereisten van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en meer bepaald artikel 28 ervan, teneinde de bescherming van de rechten van de Klant te waarborgen. Deze gegevens worden uitsluitend meegedeeld voor de betrokken dienst en steeds onder het voorafgaand toezicht en de controle van de Partner. In voorkomend geval kan de Partner er eveneens toe gehouden zijn persoonsgegevens te verstrekken in het kader van een gerechtelijke procedure of ingevolge een verzoek van de bevoegde overheden.
15.4. De verwerkte persoonsgegevens worden door de Partner bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, verhoogd met de eventuele wettelijke verjaringstermijnen die ter zake van toepassing zijn.
15.5. Elke Klant wiens gegevens worden verwerkt, beschikt over een inzagerecht met betrekking tot deze gegevens. In dat geval zal de Partner deze gegevens aan de Klant verstrekken, in een duidelijk, beknopt en begrijpelijk formaat, en dit binnen een redelijke termijn. Bovendien, en overeenkomstig artikel 12 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, kan de Klant bij de Partner het volgende uitoefenen: zijn recht op informatie/de verplichting hem te informeren, zijn recht van inzage in zijn gegevens, zijn recht op verbetering van zijn gegevens, zijn recht op verwijdering van zijn gegevens, zijn recht op beperking van de verwerking van zijn gegevens, zijn recht van verzet tegen het verzamelen of verwerken van zijn gegevens, zijn recht op overdraagbaarheid van zijn gegevens, alsook zijn recht om niet aan een geautomatiseerde individuele besluitvorming met betrekking tot zijn gegevens te worden onderworpen. Om de hierboven vermelde rechten uit te oefenen, kan de Klant een e-mail sturen naar het volgende adres: info@reno.energy. Deze e-mail dient vergezeld te gaan van een kopie recto-verso van de identiteitskaart van de Klant, overeenkomstig artikel 12 van voormelde verordening.
15.6. De Klant heeft eveneens het recht om klacht in te dienen over de uitoefening van zijn rechten bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: “Gegevensbeschermingsautoriteit” – Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – +32 (0)2 274 48 00 – contact@apd-gba.be
Artikel 16 : Gebruik van beelden en foto's
16.1. Overeenkomstig artikel 10 van de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht zal de Partner in geen geval en voor welk doel ook, een beeld waarop de Klant herkenbaar is, maken, reproduceren of meedelen zonder diens uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.
16.2. Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, machtigt de Klant de Partner om foto's te nemen van de uitgevoerde werken die het voorwerp uitmaken van de Offerte, in het kader van de uitvoering van de contractuele relatie, teneinde deze te kunnen reproduceren en meedelen via de verschillende communicatiekanalen die door de Partner worden gebruikt.
16.3. Deze foto's zullen uitsluitend worden gebruikt met het oog op de promotie en/of illustratie van de diensten en realisaties van de Partner.
16.4. De Klant kan, door een schriftelijk verzoek te versturen naar het volgende adres: info@reno.energy, de Partner verzoeken om de foto's of beelden met betrekking tot de uitvoering van zijn in de Offerte voorziene werken niet te reproduceren of mee te delen.
Artikel 17 : Toepasselijk recht en bevoegde rechter
17.1. De relatie tussen de Partner en de Klant wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot de relatie tussen de Partner en de Klant behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Partner.
Versie : 5 juni 2026
