Aide & Support

Oui. La nuit ou en cas de faible luminosité, l’onduleur se met en veille et, à ce moment, aucun témoin n’est allumé. Dès que la luminosité est suffisante, il se met en route. Il est également possible que celui-ci puisse afficher un voyant lumineux rouge si la luminosité est très variable (journée couverte), car l’onduleur effectue plusieurs tentatives de remise en marche. Cela est tout à fait normal.

• Bleu : l’onduleur communique avec la plate-forme de supervision. 
• Vert : le système produit. 
• Vert clignotant : l’AC est connecté mais le système ne produit pas. 
• Rouge : erreur système. 

Tous les détails ici 

• Le voyant vert clignote : attente des conditions requises. Cela signifie que les conditions du mode d’injection ne sont pas encore remplies. Lorsque celles-ci sont remplies, l’onduleur commence avec le mode d’injection. 
• Le voyant vert clignote rapidement : le micrologiciel du processeur est en cours de mise à jour. 
• Le voyant vert est allumé : mode injection, cela signifie que l’onduleur injecte du courant dans le réseau à une puissance supérieure à 90 %. 
• Le voyant vert pulse : mode injection, le voyant pulse rapidement ou lentement en fonction de la puissance. Vous pouvez désactiver l’affichage dynamique de la puissance par le voyant vert. 
• Le voyant vert est éteint : l’onduleur ne continue pas d’injecter dans le réseau électrique public. 
• Le voyant rouge est allumé : un évènement est survenu. Si un évènement survient, un message d’évènement concret accompagné du numéro d’évènement correspondant s’affiche en plus sur l’interface utilisateur du produit ou dans le produit de communication (par ex SMA Data Manager). 
• Le voyant bleu clignote lentement (1 min environ) : l’onduleur établit soit une liaison à un réseau local, soit une connexion Ethernet directe à un terminal (ordinateur, tablette ou smartphone, par exemple). 
• Le voyant bleu clignote rapidement pendant 2 minutes environ : WPS activé 
• Le voyant bleu est allumé : communication active : une connexion à un réseau local ou une connexion Ethernet directe à un terminal (ordinateur, tablette ou smartphone, par exemple) est active.

En général, vous devez retrouver ces 4 témoins sur votre onduleur. Cependant, sur certains modèles, seuls les 3 premiers témoins sont présents.

À l’aide des quelques cas de figure donnés ci-dessous, ils vous serviront à identifier l’état de votre onduleur.

Le témoin n°1 concerne la connexion aux panneaux photovoltaïques.

• Vert continu : l’onduleur reçoit bien de la production venant des panneaux
• Éteint : l’onduleur est déconnecté des panneaux ou la production de ceux-ci n’est pas suffisante pour le démarrer (normal par temps nuageux)
• Clignotement vert rapide : cela indique un défaut de connexion entre l’onduleur et les panneaux photovoltaïques

Remarque :  

• Clignotement rapide : allumé pendant 0,2 secondes, puis éteint pendant 0,2 secondes 
• Clignotement lent : allumé pendant 1 seconde puis éteint pendant 1 seconde

Le témoin n°2 est le témoin de connexion du réseau. 

• Vert continu : l’onduleur est connecté au réseau
• Éteint : l’onduleur n’est pas connecté au réseau
• Clignotement vert rapide : cela indique un défaut

Le témoin n°3 concerne la communication.

• Éteint : Il n’y a pas de communication
• Clignotement vert rapide : La communication est en cours.
• Vert clignotant lent : Un téléphone mobile est connecté à l’onduleur solaire.

En cas de témoin rouge (fixe ou clignotant) sur le 4éme témoin ou sur un des témoins précédents, veuillez contacter notre service SAV.

Pour les onduleurs les plus basiques, seuls trois témoins sont présents.

Ces voyants lumineux en jaune/vert/rouge correspondent respectivement à :

Sur les modèles d’onduleurs plus complexes, on retrouve plusieurs de témoins.

Les significations de ces voyants sont reprises dans le tableau ci-dessous :

Sur les onduleurs Growatt, l’état de l’onduleur est indiqué par le témoin lumineux en forme de feuille.

Si ce témoin est :

• Vert continu : l’onduleur fonctionne normalement
• Vert clignotant :
  • 0,5 seconde allumé et 2 secondes éteint : l’onduleur est en mode veille
  • 0,5 seconde allumé, 0,5 seconde éteint, 0,5 seconde allumé puis 2 secondes éteint : Avertissement, veuillez contacter notre service SAV
• Rouge clignotant : Avertissement, contacter notre service SAV
• Rouge fixe : Défaut de fonctionnement. L’écran de l’onduleur vous indique la raison de l’erreur.
• Jaune clignotant : En cours de programmation
• La diode bleue est située sur le stick Wi-Fi sur le bas de votre onduleur, elle indique la connexion internet

Pour économiser de l’énergie, la lumière de l’écran sur votre onduleur s’éteint automatiquement après 10 secondes.

Oui, il est possible que cela soit lié à un problème de surtension. Cela dépend non seulement de votre production et de votre consommation, mais également de celles des autres usagers à proximité, connectés sur la même cabine.  

Plus nombreuses sont les installations photovoltaïques reliées à la même cabine, plus la tension s’accroît, car les onduleurs doivent augmenter la tension lorsqu’ils injectent le courant produit dans le réseau. La surtension provoquée par une nouvelle installation peut être suffisante pour provoquer l’arrêt des onduleurs d’autres installations proches.

Il est de la responsabilité du gestionnaire de réseau (GRD) de garantir une tension dans les prescriptions légales du Synergrid. Si des problèmes de surtension surviennent, votre onduleur se met en sécurité jusqu’à ce que tous les paramètres se situent à nouveau dans une plage de fonctionnement acceptable

Malheureusement, lorsque l’onduleur est découplé du réseau, l’installation ne produit plus d’électricité. Cette problématique est néanmoins connue des gestionnaires de réseau, et vous pouvez demander en direct une intervention de leur part.

En cas de surtension sur le courant AC, nous vous conseillons d’appeler directement votre fournisseur d’électricité.